1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen von Natalie Bitzinger, insbesondere Reitunterricht, Beritt, Lehrgänge, Online‑Coaching, Videoanalysen, digitale Unterstützung für Betriebe sowie weitere vereinbarte Leistungen.
Abweichende Bedingungen finden keine Anwendung, sofern ihrer Geltung nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde.

---

2. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt durch Terminvereinbarung, schriftliche Bestätigung, Zahlung oder Inanspruchnahme der Leistung zustande.
Die Leistungen werden persönlich vor Ort oder digital erbracht.

---

3. Leistungsumfang

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Beschreibung der Dienstleistung oder der individuellen Vereinbarung.
Inhalte, Dauer und Ablauf können je nach Angebot variieren.
Ein bestimmter Trainings- oder Lernerfolg kann nicht garantiert werden, da dieser von individuellen Faktoren abhängt.

---

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Preise.
Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen (Kleinunternehmerregelung).
Zahlungen sind – sofern nicht anders vereinbart – unmittelbar nach Leistungserbringung oder vorab zu leisten.
Bei Online‑Leistungen kann eine Vorauszahlung erforderlich sein.

---

5. Stornierungen und Ausfallregelungen

5.1 Stornierungen durch Kunden

• Stornierungen bis 24 Stunden vor dem Termin sind kostenfrei.
• Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen wird eine Ausfallbegühr von 60% der entsprechenden Gebühr zuzüglich tatsächlich entstandener Fahrt- und Aufwandskosten berechnet.
• Bei Lehrgängen gelten gesonderte Stornierungsfristen, die mit der Ausschreibung bekanntgegeben werden.

5.2 Ausfall durch Anbieterin

Fällt ein Termin aufgrund von Krankheit, Wetterbedingungen, technischen Problemen oder höherer Gewalt aus, wird ein Ersatztermin angeboten.
Weitere Ansprüche bestehen nicht.

---

6. Teilnahmevoraussetzungen

6.1 Pferd

Das Pferd muss gesund, reitbar und haftpflichtversichert sein.
Gesundheitliche Einschränkungen sind vorab mitzuteilen.

6.2 Reiter

Für den Reitunterricht besteht Helmpflicht.
Geeignete Ausrüstung und ein verantwortungsvoller Umgang werden vorausgesetzt.

6.3 Online‑Unterricht

Für Online‑Einheiten sind funktionierende Technik, stabile Internetverbindung und geeignete Geräte erforderlich.
Technische Probleme auf Kundenseite liegen nicht im Verantwortungsbereich der Anbieterin.

---

7. Haftung

Die Teilnahme erfolgt auf eigene Gefahr.
Für Schäden an Pferd, Reiter, Ausrüstung oder Eigentum wird keine Haftung übernommen, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn wird nicht gehaftet.
Für Inhalte und Qualität von Videoaufnahmen, die von Kunden bereitgestellt werden, besteht keine Verantwortung.

---

8. Digitale Leistungen & Videoanalysen

Zugesandte Videos werden ausschließlich zur Analyse und zur Erbringung der vereinbarten Leistung genutzt.
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht ohne ausdrückliche Zustimmung.
Digitale Inhalte wie Trainingspläne, Analysen oder Unterrichtsmaterialien bleiben geistiges Eigentum der Anbieterin und dürfen nicht ohne Erlaubnis vervielfältigt oder verbreitet werden.

---

9. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen verarbeitet.
Es gilt die auf der Website veröffentlichte Datenschutzerklärung.

---

10. Urheberrecht

Alle Inhalte, Texte, Fotos, Videos, Trainingsunterlagen und digitalen Materialien unterliegen dem Urheberrecht.
Eine Nutzung, Veröffentlichung oder Weitergabe ohne schriftliche Zustimmung ist nicht gestattet.

---

11. Verhalten auf dem Betriebsgelände

Auf Reitanlagen gelten die jeweiligen Hof‑ und Sicherheitsregeln.
Anweisungen der Anbieterin sind zu befolgen, um einen sicheren Ablauf zu gewährleisten.

---

12. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.
Es gilt deutsches Recht.
Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Wohnsitz der Anbieterin.